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关于做好服务,长沙石燕湖景区有几点非常棒
2019-08-05

    关于做好服务,长沙石燕湖景区有几点非常棒。首先第一点就是内部的培训。因为有很多的服务都是有人来提供的,都是由长沙石燕湖景区的工作人员来进行提供的。所以说这些服务的品质怎么样,跟工作人员的素质有关,也跟他们的服务技能有关。如果说经常进行培训的话,就可以提高他们的素质以及服务技巧,这样的话,游客在这个景区里面游玩的时候享受到的服务肯定是高品质的服务。一直以来,这个景区多个服务的培训工作放在首位。
    另外,在长沙石燕湖景区里面,有很多在线化的服务是通过智慧景区系统来完成的。几年前这个景区就已经安装了智慧系统,有了这个系统之后,游客就可以享受在线或者服务。如果全部都是人工服务的话,对于景区来说,成本压力比较大,因为景区要安排很多的人力来负责这些工作。如果能够把一些服务变成在线化的服务,那么对于长沙石燕湖景区来说,成本就可以下降了。而且在线化的服务比人工的服务效率更高一些,而且还能够不间断地提供服务。
    除了这两点之外,长沙石燕湖景区还经常性的去调查游客的需求,了解他们需要哪一些服务。其实,哪一些服务才是景区的游客需要的,才是景区应该要提供的。最终的答案还是在游客身上。所以说,长沙石燕湖景区会定期的开展调研活动,调查游客的需求,把游客需求搞清楚了之后,大概就知道景区应该提供哪些服务内容了。这样的话,对于景区的发展更加有利一些。要知道,游客对于这个景区的服务之所以非常的满意,就是因为提供的服务都是游客需要的,这叫做对症下药。