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串岗实习在长沙石燕湖生态公园正式展开

发布时间:2019-01-09 浏览量:

    串岗实习在长沙石燕湖生态公园正式展开。服务行业需要服务意识。但是一厢情愿往往并不是意识的体现。长沙石燕湖生态公园经过深入思考,发现服务意识其实需要经验的积累,尤其是多岗位的经验的积累。这样长沙石燕湖生态公园的任何一个服务人员才能在服务过程中预见到游客的需求。这个发现送长沙石燕湖生态公园从无数个服务案例中总结出来的。

    总结出这个道理之后,长沙石燕湖生态公园开始有意识的做一些加强服务员服务意识和服务质量的培训。长沙石燕湖生态公园找到了一种有效并且还不会影响日常的对客服务的方式,就是串岗服务。所谓的串岗服务,就是长沙石燕湖生态公园将各个岗位的服务人员换岗实现,去了解不同的岗位上的服务标准。这样长沙石燕湖生态公园的服务员对整套的服务就做到心中有数。

    这样的简单有效的办法确实提升了长沙石燕湖生态公园的服务质量。经过培训之后的服务员,都能在了解客人的需求之后预见下一步客人的需要。做到这点是不容易的。但是长沙石燕湖生态公园确实做到了。往往只是一些很小的动作就可以让整个长沙石燕湖生态公园的服务提升一个水平,关键是要善于在平时的服务中去挖掘和总结。长沙石燕湖生态公园的做法值得学习。

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